Recepcionista Hospitalar

3 de janeiro de 2010 | Autor: Cenib

Calendário das próximas turmas de Recepcionista Hospitalar

Próximas turmas

Ordem	Dias de aula	Horários de aula	Início Previsto	Valor das parcelas
				Externos	Aluno e Egresso CENIB

1	Quintas	18:00 às 21:00h	08/03/2012	R$ 128,00	10% de desconto



2	Sábados	09:00 às 12:30h	14/04/2012	R$ 128,00	10% de desconto
Taxa de Inscrição: R$ 50,00. Duração do curso: 01 mês.

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De que trata o Curso

Curso de Recepcionista Hospitalar

Principais atribuições da profissão:

Realizar atendimento aos pacientes agendando consulta, orientando e instruindo (tanto pessoalmente como por telefone);
Anotar recados;
Localizar prontuário do paciente encaminhando-o para o local da consulta;
Processar a documentação exigida para o atendimento;
Registrar em planilhas o atendimento, colher assinaturas do paciente;
Efetuar arquivamento de documentos e fechamento de planilhas diárias de atendimento no setor para fins de controle e estatística;
Desempenhar outras atividades correlatas e afins.

Conteúdo programático do curso:

Iniciativas de qualidade e gerenciamento do cliente
Avalie o seu potencial e os seus clientes
Essencial de um perfil de qualidade percebida pelo cliente
Como utilizar os dados de qualidade percebida pelo Mercado
Valorizando o cliente
Qualidade em serviços
Filosofia de gerenciamento com qualidade
Marketing e serviço
Definição de serviços
Qualidade do produto
Qualidade: conceito relativo
Qualidade: conceito subjetivo
Liderança gerencial no desenvolvimento da Qualidade Total
Gestão do controle e garantia da qualidade
Controle e garantia da qualidade
Qualidade: como o cliente a define
Qualidade do produto e qualidade do serviço
Sete imperativos fundamentais

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Pré-matrículas

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Através deste formulário você poderá fazer sua pré-matrícula na Escola Técnica CENIB.
A principal função desta é para que entremos em contato a fim de fornecermos maiores informações sobre o curso em questão.
Informamos ainda que a sua matrícula será confirmada somente após a entrega dos documentos e cumprimento dos procedimentos de inscrição presencial no curso.

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